家政线上O2O和传统的家政公司正在抢占市场份额，拉锯战主要集中在保姆和客户，运营和产品经理们都在思索如何让用户更快下单。然而，不管是线上还是线下家政公司，家政行业的特殊性决定了保姆阿姨、客户和公司三足鼎立的局面。
由于服务的特殊性，客户越来越青睐寻找高素质、亲和力好、勤劳肯干的保姆。保姆倾向于寻找工资高、工作轻松、人好的本地家庭。出租户背景的不稳定性以及危险性，洁丽家政在调查中发现，保姆们选择客户时，更多考虑工资和客户信息的真实性。利用网络，虽然保姆和客户双方也可以网上预订，但是没有公司进行第三方信息的考核和筛选，如何保证保姆和双方雇主的安全性，在目前的家政市场上一直未有合理的举措。
然而，为了保证客户的利益，家政公司在接到订单的同时，会更多筛选符合客户条件的保姆。洁丽家政数据显示：高学历的客户们更倾向于寻找高学历的保姆；六十年代的客户们更看重保姆的实操能力；90后的客户居于少数，以月嫂和育儿嫂居多，但是育儿观念的改变，更倾向于寻找高学历的新型保姆。为什么要求高学历的保姆呢？
首先，社会发展的需要。高学历人才越来越多，70、80、90后利用网络的便利，开始改进育儿观念。养老院的出现以及国外先进观念的引进，高学历的年轻父母望子成龙，素质较差的保姆容易养成孩子的坏习惯，不利于孩童的发育。高素质的保姆接受新事物的能力也较快，育儿观念能够跟上社会发展的需要，出于儿童发育的考虑，更多的家庭会选择高学历的保姆。
其次，家政人员培训学校的出现。现在要求保姆持证上岗，不论大小家政公司都开始提供保姆培训。而专业的家政人员培训学校兴起，不仅培训职业技能，也衔接国际水平，开始传授文化知识，毕业后发布学历证书。这样的保姆更加全面，这也是为什么菲佣在全世界各地出名的原因。最知名的例子是英国乔治小王子的保姆波拉洛，波拉洛毕业于著名的家政大学诺兰德学院，不仅精通社会学、心理学、儿童护理、历史、文学和教育，还练得一身好功夫，这样能文能武的高素质人才怎能不让中国的妈妈们羡慕呢？
最后，家政服务人员的需求。随着80后站上社会舞台，90后初出社会，越来越多的年轻人也逐渐接受家政行业。社会对家政行业的重新认识，观念上的转变，保姆的社会地位逐渐提高。年轻人不排斥从事家政业，这就为家政行业输送了高素质的人才。目前北京、上海、广州已经有一批80后的中坚力量，男保姆的出现也让家政行业焕然一新。这也为客户的选择提供了多样性，而年轻的父母更倾向于寻找年纪轻，学历高的保姆，这也必将成为未来的趋势。
高学历保姆在福州、西安各地受欢迎，即使价格较一般保姆贵一些，更多人还是愿意选择高素质保姆。
